Términos y Condiciones – Techapyra E.A.S.
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Estos términos describen las condiciones de uso del sitio web y los canales de comunicación y atención de Techapyra E.A.S. Se dirigen a clientes y personas que contactan a la empresa para realizar consultas o gestionar compras.
1. Alcance de la atención
Nuestros canales permiten realizar consultas, recibir información sobre productos o servicios y gestionar solicitudes relacionadas con compras y atención al cliente.
Estos términos no sustituyen las condiciones particulares acordadas para una compra o contratación, ni las garantías o derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
2. Uso responsable
Al utilizar nuestros canales, debés proporcionar información correcta y utilizar los medios de contacto de forma lícita y respetuosa.
- No suplantar la identidad de otras personas.
- No enviar contenido fraudulento, amenazante o ilícito.
- No intentar acceder sin autorización a información o sistemas.
- No enviar información personal de terceros sin autorización.
3. Información sobre compras
Los precios, la disponibilidad, las características de los productos o servicios y las condiciones de pago o entrega se comunicarán durante la atención o mediante la propuesta comercial correspondiente.
Si encontrás información contradictoria o un posible error, solicitá una aclaración antes de confirmar la operación.
4. Comunicaciones y atención
La atención puede incluir respuestas automatizadas. Si una respuesta resulta incompleta o requiere aclaración, podés solicitar que la empresa revise tu consulta.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni información sensible que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.
5. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
Para solicitar la eliminación de tus datos o la baja de comunicaciones comerciales, consultá la página de eliminación de datos. También podés comunicar tu solicitud directamente a la empresa.
6. Disponibilidad de los canales
El sitio y los canales de atención pueden experimentar interrupciones por mantenimiento, problemas de conectividad o incidencias en plataformas externas.
Si un canal no está disponible, podés contactarnos por correo electrónico. Una interrupción no modifica por sí misma los compromisos asumidos en una compra o contratación.
7. Plataformas externas
Cuando utilizás WhatsApp u otra plataforma externa para comunicarte con nosotros, también se aplican las condiciones y políticas de esa plataforma al uso de su servicio.
Techapyra E.A.S. no controla la disponibilidad ni el funcionamiento de dichas plataformas.
8. Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros canales de atención o servicios. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
Las actualizaciones no modifican retroactivamente las condiciones particulares ya acordadas para una compra o contratación.
9. Techapyra’i: prueba gratis, pagos y suspensión
Al crear una cuenta de Techapyra’i desde este sitio tenés 7 días de prueba gratis con el plan que elegiste. Antes de que termine (con al menos 5 días de anticipación) te avisamos por correo el importe del primer mes del plan. No hay costo de instalación.
- Los planes se pagan por mes adelantado. La mensualidad se avisa por correo al menos 5 días antes de su vencimiento.
- Si un pago no se registra, te avisamos el día del vencimiento y te mandamos avisos de corte. Podés seguir usando el sistema 5 días más; pasado ese plazo la cuenta pasa a solo consulta: podés entrar y ver tus datos, pero no cargar ni facturar.
- Durante la prueba, la cuenta funciona en modo demostración: los documentos dicen «DEMOSTRACIÓN — SIN VALOR FISCAL», no se envían a la SET y no tienen validez tributaria. Los días de prueba se cuentan desde el día en que se crea la cuenta; desde el día 8 corre la primera mensualidad del plan elegido.
- Para emitir facturas electrónicas reales necesitás una firma digital vigente, que no está incluida en la mensualidad: se contrata y se paga aparte al proveedor, que fija su costo y su vigencia. Si querés, te orientamos.
- La mensualidad es por el uso del sistema. No incluye servicios contables: contabilidad, liquidación de impuestos ni presentación de declaraciones juradas.
- Tus datos no se borran por falta de pago. La cuenta se reactiva cuando se registra el pago del saldo pendiente.
- Podés cambiar de plan en cualquier momento. El cambio es inmediato y el precio nuevo se cobra desde la mensualidad siguiente.
- Te avisamos por correo cuando llegás al 80 % y al 100 % de las facturas mensuales que incluye tu plan.
- Los precios están en guaraníes e incluyen IVA. No guardamos datos de tarjetas.
10. Consultas y reclamos
Para realizar una consulta o un reclamo, escribinos indicando tu nombre, un medio de contacto y una descripción del asunto. Si corresponde, incluí la referencia de tu compra o solicitud.
Contacto de Techapyra E.A.S.: contacto@techapyra.com.